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传统零售破局背后的新生意

  • 2017年02月27日 13:23 来源:央广网
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  近日,全球传统实体零售店大佬沃尔玛又买下一家电商Moosejaw,短短两年时间内,这家全球零售业老大不仅推出了自有电商平台“速购”,还通过投资、并购等方式进击电商领域。

  在实体零售遭受电商冲击,增长疲软的背景下,包括家乐福、麦德龙在内的一线零售品牌都已启动了自己的电商战略,甚至历来以高频开店为战略的大润发也不得不另辟战场,开始寻觅自己在电商之战中的同盟。

  事实上,受制于成本压力,传统零售业正在陷入发展困境,而电商平台凭借互联网、大数据等新技术争取到了成本优势。

  一位不愿具名的零售行业分析师告诉记者,“在成本和价格方面,传统零售业没有优势可言,即便试水电商平台,传统零售业仍然面临着很大的挑战,其中最重要的原因是电商平台是一套完全不同于实体门店的经营模式,搭建电商平台不仅需要资金成本投入,更需要技术支持,而传统零售品牌在应用网络新技术方面的能力较弱,所以传统零售业在转型时往往耗时长,成效不明显”。

  不过,在传统零售业奔向互联网的背后,一项新生意正在逐渐壮大。2月16日,网宿科技高级产品架构师郭文强在“第十四届中国零售业发展高峰论坛”上接受媒体采访时表示,“从全站加速、上网加速,到应用系统加速,网宿科技为传统零售业的转型提供了一体化解决方案,一方面优化了线上电商平台,提供了极致的浏览和购物体验,为实体门店提供了高速WIFI网络,并进行网上行为管理,另一方面为订单、仓储等办公应用系统,构建了快速的传输通道,缩短了用户付款等待时间。现在有越来越多的企业找到我们,寻求线上线下相互联动的解决方案。”

  作为全国首批获得CDN牌照的互联网服务商,网宿科技在12年的互联网服务经验中发现,近年来,越来越多的传统企业开启了转型升级之战,但在拥抱互联网的过程中,各类信息技术问题成了最大阻力,让企业在进击电商领域时徘徊不前。

  在电商平台的冲击下,我国的传统零售业遭遇滑铁卢。据官方对重点零售企业的监测结果,网络零售业态增速为25.4%,远高于百货店、超市和购物中心等其他零售业态的增速。2月9日,商务部新闻发言人孙继文在例行新闻发布会上表示,网络零售已成为带动中国零售业增长的主要动力。

  不过,在中国成为全球最大的在线零售市场的同时,我国的电商平台也正在遭遇用户增长瓶颈。

  据工信部统计,截至2016年10月末,我国移动互联网用户总数达到10.77亿户,新增用户为个位数。以阿里为代表的零售业务净增长用户数已经进入下行通道,据阿里数据显示,2016年第四季度零售业务新增用户数为400万,而这一数字在2014年第三季度曾达峰值,为2800万人,随后用户增速进入下行通道,直至2016年下半年,阿里的零售业务新增用户跌破千万。

  上述零售行业分析师认为,“传统的实体零售业仅仅依靠供应链管理已经难以在新的竞争环境中赢得先机,而以阿里为代表的电商巨头即便抢占了流量入口,但在缺乏立体供应链布局和线下全景数据的情况下也终将遭遇增长瓶颈。未来零售已经出现了线上购物平台和线下门店相互融合、相互支撑的趋势,一方面,线下门店依靠线上数据,优化产品展示和门店体验,另一方面,线上平台可以利用线下的展示、体验、售后等实现导流和用户转化。”

  目前,线上与线下的融合正在加剧。2月20日,阿里在上海召开“2017年阿里巴巴新零售战略发布会”,与上海百联集团签署战略合作协议,这一举动成为阿里在“新零售”战略的第一步。而在此之前,从私有化银泰,到入股苏宁云裳、三江购物、日日顺等,阿里在“新零售”板块已经进行了密集的资本布局。

  2月20日,上海百联集团董事长叶永明公开表示,商业零售将全面进入一个新消费时代,新的消费时代需要新的零售模式。商业零售企业需要创新与变革,以适应这一消费变化的趋势。叶永明认为,“新零售不仅仅是线上线下的融合,而更是以互联网、物联网、人工智能、大数据等领先技术为驱动。面向线上线下全客群提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型零售的模式”。

  在叶永明的设想中,未来百联集团将以“i百联”线上商业零售平台为基础,发挥一个新型商业零售企业的商业能力,构建场景化的线下体验,打造一个高效的供应链和产业生态链。

  类似上海百联集团这样迫于转型的传统企业并不罕见,以海尔为代表,越来越多的传统企业开启了自建“全渠道”流通模式,并利用全国各地均有门店这一传统资源拓展O2O渠道,掌握自有的互联网流量入口。

  网宿科技助理总裁孙孝思认为,实体门店承压的现状,并不代表未来实体门店将步入消亡,因为电商平台如果没有线下的个性化展示和全景数据,也将难以获得量级突破,未来实体门店应该要重新定位,实现与网上渠道无缝衔接,消除线上线下渠道壁垒,与此同时,电商也要充分挖掘实体店购物体验及连锁网点的优势,有效整合实体店资源,实现网上购物和实体店购物的快速切换,而这一切都有赖于更先进的信息技术和更快的网络速度。

  目前,从渠道、客户服务、客户管理,到支付、营销、数据挖掘,信息技术正在深刻影响着传统零售业的各个环节。一个业内共识是,传统零售业想要实现成功的转型升级,就必须充分重视高科技信息化手段。

  孙孝思表示,“从在线购物、门店上网,到办公系统,网宿针对零售业互联网+过程中的问题,推出了一体化解决方案,而这套方案的推出其实正是传统零售业转型过程中的必然。”

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