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兰铁局2017年春运“遇”沙尘地震 共发送旅客545万

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  兰州2月21日电 (强科)2月21日,全国铁路春运落下帷幕。记者从兰州铁路局获悉,该局共计发送旅客545万人,日均发送旅客13.63万人,较2016年同比分别增长9.88%、9.92%。其中中川城际铁路发送旅客43万人,兰新高铁发送旅客56万人,刷新了兰铁春运史上的新纪录。

  今年春运,是该局春运历史上极不平凡的一次大会战,该局先后经历了沙尘暴、雨夹雪、地震等自然灾害,加之春运期间探亲返乡流、学生流、务工流、商务流四流叠加,客流高峰频现,给春运带来了严峻挑战。

  面对压力和困境,该局通过增开列车、加挂车辆、开通新线增加运力;品牌引领、细化措施、特色服务温馨旅途,积极应对客流高峰,确保旅客安全、有序、温馨出行。

  客流高峰期间,该局加强与中国铁路总公司和沿途各铁路局协调,增开了银川~北京西Z4277/6Z4275/8次、天水~西安T3102/1次、兰州~汉口K862/3K864/1次、嘉峪关~上海K4968/5K4966/7次、兰州至成都K4346/7次、兰州至重庆北K4334/1次6对普速列车;兰州西~西宁D4171/2次、兰州西~张掖西D4179/80次2对动车组列车。

  “敦煌号”、“沙坡头号”、“伏羲号”、“陇南号”等26趟高品质的品牌列车全部上线,推出以文化、娱乐、健身、餐饮、年货超市“五位一体”的列车超值服务,使广大旅客尽享文化洗礼、娱乐刺激、美食饶舌的独特体验。交融激荡、赋予地域特色的敦煌文化、西夏文化、黄河文化和《飞天花雨》、《大梦敦煌》等舞剧搬上列车,使旅客“足不出户”就欣赏到西部“文化盛宴”;“沙坡鱼宴”、兰州牛肉面、京瓜百合、凉皮、热冬果、高档红酒、名牌啤酒、现磨咖啡、饮料瓜子等地方美食,使旅客吃出了“欢歌笑语”。

  备受民众关注、年前新开通的兰渝铁路岷(县)广(元)段新增陇南-重庆K2611/2次;岷县-成都K2615/8/5、K2616/7/6次2对列车,提升了运能,释放了运力,舒缓了春运期间旅客南下的压力,使秦巴山区人民的回家路更加温暖起来。

  春运期间,该局团委还统一招募180名在校大学生在兰州、银川、兰州西等9个车站开展志愿服务活动,解答旅客疑问,帮助旅客换取车票、拿运随身行包,指导客流高峰期旅客进站候车,及时做好客流激增和旅客滞留时的安抚慰问工作。

  同时,全局客运部门开展特色化、亲情化、人性化、差异化服务,精准对接消费层次,按照需求导向提供差异化的服务。在较大车站、列车上推出“康体检查室”、“图书借阅室”、“育婴哺乳室”,配置小药箱、小针线包、小防滑垫、小融冰神器、防夹手小卡套、旅行小指南“六小”神器。全局282台自动售(取)票机,165个客票代售点全部开放,满足城乡旅客购票需求。

  春运以来,该局共为旅客提供信息查询13626万余次,重点帮扶旅客1068人次,完成失物招领509件。(完)

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